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Werbeagentur regelmäßig Werbeaktio- nen und Vorher-nachher-Bilder auf Face- book. „Es ist wichtig, dass die Kunden se- hen, was sie bei uns bekommen.Wenn sie die Ergebnisse vor Augen haben, bekom- men Sie auch Lust, Neues auszuprobie- ren. Oder sie werden daran erinnert, dass der nächste Auffülltermin ansteht.“ Aufgaben wie die Pflege der Webpräsenz gibt die Voll- blutlinergistin gerne an Profis ab. Um die Verwaltungs- abläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten, hat sie in ein Kassensystem investiert. „Das Programm er- stellt Statistiken, Abschlussrechnungen und erleich- tert mir die Buchhaltung damit ungemein“, sagt Olga Grimberg. Der Kalender wird digital geführt, sodass alle Mitarbeiter jederzeit Zugriff auf ihn haben. Durch diese technischen Helferlein haben sie und ihr Team den Kopf für die Kunden frei. Große Pläne Die Karrierefrau ist mit dem aktuellen Stand zufrie- den. Aber Stillstand gibt es bei ihr nicht. Ein wichtiger Punkt auf ihrer Agenda ist die eigene Akademie: Um selbst für kompetenten Nachwuchs zu sorgen, gibt Grimberg bereits Seminare in Wimpernverlängerung, Microblading und Nageldesign. Diesen Bereich möch- te sie gerne in den nächsten zehn Jahren zu einem großen Schulungszentrum ausbauen – einem Ort, an dem die neuen Behandlungen und Techniken bis zur Perfektion einstudiert werden. BARBARA PFEIL 91BEAUTY FORUM | 06/2015www.facebook.com/beautyforum Fotos:Idealist–InstitutfürSchönheit,www.idealist-augsburg.de Eröffnet: 2012 Inhaberin: Olga Grimberg Ausbildung: kaufmännische Ausbildung, Nageldesignerin, Permanent Make-up Räumlichkeiten: 130 m² Mitarbeiter: 6 Lage: A-Lage in der Augsburger Innenstadt Preissegment: Durchschnittspreise in der Region Spezialisierung: Wimpernverlängerung, Microblading, Permanent Make-up, Nageldesign Kassensystem: Orderbird Kunden pro Monat: 400 Stammkundenanteil: 70% Für alle, die nicht alleine sein wollen: die Doppelkabine des „Idealist“ Beautybusiness: Es verändert sich so viel und so schnell. Es gibt immer Neues zu entdecken. Und das möchte ich an meine Kunden weitergeben.“ So hat sie in ihrem Institut eine neue Microblading-Technik ent- wickelt, die auch patentiert wurde. Dadurch wird die Härchenzeichnung noch natürlicher und feiner als bei herkömmlichen Ausführungen von Microblading. An- schauen kann man die Arbeiten auf Facebook. Kundenorientiert „Idealist“-Kunden wissen den Service und die Qualität des Instituts zu schätzen. 70 Prozent sind inzwischen zu treuen Stammkunden geworden. Das mag auch da- ran liegen, dass die Linergistin viel Zeit und Kreativität in die Kundenbetreuung investiert. So können die Kun- den zum Beispiel von einem Bonussystem profitieren. Dass regelmäßige Besucher des „Idealist“ zu ihrem Geburtstag eine Grußkarte bekommen, ist für die Inha- berin eine selbstverständliche Aufmerksamkeit, „die dazu beiträgt, dass wir immer im Gedächtnis bleiben.“ Online und digital Um die Bestandskunden auf dem Laufenden zu halten und neue Interessenten zu begeistern, postet eine JETZT BEWERBEN Ihr Institut hat das Zeug zum „Institut des Monats“? Dann bewerben Sie sich einfach unter www.beauty-forum.com/institut

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