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26 MY BEAUTY BUSINESS Foto:zentilia/Shutterstock.com MY BUSINESS Kartenzahlung leicht gemacht Plastikgeld S chon seit Tagen fiebert die Kundin dem Termin bei Ihnen entgegen – am Freitagnach- mittag ist es soweit. Endlich 90 Minuten nur relaxen und wohlfühlen. Nach der Behandlung verlässt sie ge- löst und zufrieden Ihre Kabine. Und dann die Frage: „Kann ich das bitte mit Karte zahlen?“ Sie müssen leider verneinen. Die Kundin blickt Sie ge- nervt an und macht sich auf den Weg zum nächsten Geldautomaten. Ob sie wiederkommt? Nur Bares ist Wahres? Schätzungen zufolge ist das Zahlen mit EC- oder Kreditkarte in gut einem Drittel aller deutschen Kosmetikinsti- tute und Nailstudios noch immer nicht möglich. Eine erstaunlich hohe Zahl, führt man sich vor Augen, wie selbstverständlich die Nutzung des „Plastikgeldes“ für jeden von uns ge- worden ist. Laut einer Studie zur Kar- tenzahlung des EHI Retail Institute hat sich der kartengestützte Umsatz des Einzelhandels in den letzten 20 Jah- ren mehr als verachtfacht. Fast die Hälfte des Einzelhandelsumsatzes in Deutschland wird heute per Karte ab- gewickelt – Tendenz steigend. Doch woher rührt die immer noch hohe Ab- lehnung gegenüber Kartenterminals – gerade im Dienstleitungsgewerbe? Gebühren schrecken ab Viele Dienstleister und Einzelhändler sind besonders wegen der Gebühren skeptisch, die bisher pro Transaktion anfielen. Warum vom hart erarbeite- ten Erlös auch noch einen Teil an die Bank abtreten? Der Hintergrund: Bis- lang zahlen Händler in Deutschland beim Electronic-Cash-System für je- den Zahlungsvorgang mit der Giro- oder EC-Karte in der Regel 0,3 Prozent des jeweiligen Umsatzes, mindestens aber 8 Cent, an Gebühren. Bei Zah- lung mit der Kreditkarte werden sogar 2–4 Prozent des Umsatzes fällig. Bei einem Behandlungspreis von 100 Euro und der Zahlung mit EC-Karte wären demnach 30 Cent Gebühren an die Bank abzugeben – und diese Gebüh- ren sind viele Institutsinhaberinnen einfach nicht bereit zu zahlen. Ab Dezember sinken die Kosten Gute Nachrichten: Laut Kosmetikre- port 26/15 werden Kartentransaktio- nen ab 9. Dezember günstiger. Der Bundestag hat dafür ein Begleitgesetz zur Umsetzung der EU-Verordnung zu Interbankenentgelten beschlossen. Damit würden die Gebühren, die bei Zahlung mit einer EC-Karte anfallen, auf 0,2 Prozent, bei einer Kreditkarte auf 0,3 Prozent gesenkt. Die Händler dürfte es freuen. Kundenzufriedenheit steigern Wenn Sie Ihren Kunden nach einer entspannten Behandlung nicht unnö- tigen Stress bereiten wollen, dann sollten auch Sie darüber nachdenken, Kartenzahlungen zu akzeptieren. Denn viele möchten ihre Rechnung jederzeit bequem mit Karte beglei- chen und den Kassenzettel im An- schluss möglichst per E-Mail zuge- sandt bekommen. So spart man sich das lästige Kramen nach Kleingeld und den zerknitterten Kassenzettel im Geldscheinfach gleich dazu. Außerdem kaufen Kunden, die nicht auf die Scheine in ihrem Portemon- naie achten müssen, häufig spontan mehr ein. Viele Firmen bieten mittlerweile gute Alternativen zu herkömmlichen Kar- tenterminals an, die durch hohe mo- natliche Fixkosten und meist langfris- tige Verträge abschrecken. Lesen Sie selbst… Isabel Jungmann Vor dem Termin im Institut noch einmal schnell auf die Bank hetzen? Für viele Kunden undenkbar. Sie möchten schnell, einfach und bequem via Karte zahlen. Sind Sie darauf vorbereitet? ww Mit pho ten sich ten mit bes und Ma Ein trag zzg Geb ten Akz V P ww Der PIN ver und bile Ohn Qui Ein trag 49, Geb ten Akz Ma 26_EC_Karten.indd 26 02.11.15 10:02 26_EC_Karten.indd 2602.11.1510:02

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