2/2017
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MEDICAL & WELLNESS SPAS
DOSSIER
BERND TÖRKEL
Der Autor ist gelernter Innen-
einrichter. Mit seinem europa-
weit tätigen Unternehmen
Fine Line Interior hat er sich
auf die Einrichtung von Kos-
metikinstituten, Spas und
Wellnesseinrichtungen spezia-
lisiert.
PERFEKT PRÄSENTIERT
Um Besucher nicht mit zu vielen Reizen und stressigen
Entscheidungen zu belasten, ist bei einem professio-
nellen Beauty-Spa auf Folgendes zu achten:
Einrichtung:
• Fachkundiges, individuelles Konzept
• Klar ersichtliche Erlebniskette
• Offene und helle Architektur
• Moderne Technologien (Geräte und Mobiliar)
Warenpräsentation:
• Sorgfältig positionierte Warenpräsentation
• Gut ausgeleuchtete Produkte
• Kontraste durch Lichtinseln erzeugen
• Sorgfältige Vorselektion der Produkte
1. Der Empfangsbereich
Stimmt der erste Eindruck nicht, hat
das negative Auswirkungen auf den
restlichen Spa-Aufenthalt. Das An-
kommen und Empfangen des Gastes
im Institut ist die Einstimmung auf
den Besuch des Medical Spas und
darum besonders wichtig.
Der Emp-
fangs- bzw.Verkaufsraum sollte klar
und übersichtlich gestaltet sein
. Die
Leistungen des Kosmetikinstitutes
müssen also offen und gut sichtbar
sein.Wichtig hierfür sind sogenannte
Visuals
, also
sorgfältig gestaltete
Aktionsflächen
sowie eine klare,
gut
ausgeleuchtete Produktpräsentation
.
Es ist kein Geheimnis, dass ein
Anfassen und Testen von Produkten
psychologisch bereits einen Be-
sitzwunsch beim Kunden auslöst.
Darum sollten die angebotenen Pro-
dukte frei greifbar und idealerweise
auch zu testen sein.
2. Der Hautanalyseraum
Ein Alleinstellungsmerkmal in medi-
zinisch ausgerichteten Fachinstituten
ist der Hautanalyseraum –
er ist das
Herzstück des Medical Spas
. Hier
treffen Hightech und Wissenschaft
auf Kosmetik. Diskrete, personalisier-
te Beratung und Ausarbeitung des
individuellen Behandlungs- und
Pflegeplanes finden in demmit
High-
tech-Analysegeräten
ausgestattete
Raum statt. Bei einer professionellen
Hautanalyse ist die Privatsphäre der
Kunden äußerst wichtig. Die Analyse
findet im Idealfall in einem abge
schlossenen Raum statt, sodass Pri-
vatsphäre garantiert wird.
3
.
Die Behandlungsräume
Nach der Hautanalyse findet in exklu-
siver, inspirierender Atmosphäre die
Behandlung in der Kabine statt. Die
Behandlungsräume des Medical Spas
zeichnen sich durch
bequeme Liegen,
angenehme Lichtstimmung und ge-
schmackvoll abgestimmte Farben
aus. Natürliche Materialien wieWas-
ser, Holz und Stein kombiniert mit
künstlichenMaterialienwie Glas und
Beton wirken sich positiv auf das
Wohlbefinden der Kunden aus und
bewirken ein Gefühl von Kurzurlaub.
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.
Raffinierte Ausstattung
Wichtig für die Wohlfühlstimmung
der Kunden ist
ein Mobiliar, das mo-
dernsteTechnologien enthält, sie aber
fast unsichtbar für den Kunden inte-
griert
. Das strahlt zum einen Kompe-
tenz aus, zumanderen kommt so erst
gar keine angstbesetzte Praxisatmo-
sphäre für die Kunden auf. Praktische
Trolleys auf Rollen, diemit Stromund
Lupenleuchte ausgestattet sind und
Pumpflaschen sowie Arbeitsgeräte
sauber sortiert aufnehmen, erleich-
tern der Kosmetikerin ihre Arbeit.
Auch Waschtische mit durchdachter
Ausstattung wie zum Beispiel unter-
schiedliche Schubladen oder Möbel
mit Tip-on-Beschlägen sind für die
reibungslose Organisation der Arbeit
in der Kabine hilfreich und erzielen
einen kompetenten Eindruck. Eine
integrierte Waschtischbeleuchtung
sorgt zudem für ein angenehmes,
stimmungsvolles Licht.
ONLINE-SEMINAR
In seinem Online-Seminar zum Thema
„Ausstat-
tung für Institut und Kabine"
erklärt Bernd Tör-
kel, wie Sie Ihre Kunden im Institut nicht nur mit
Ihren Treatments, sondern auch visuell verwöh-
nen können.
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